En Novembre 2021, comme j'avais l'habitude (un peu trop) à l'époque, j'ai acheté le LTD (Lifetime Deal, on paye une fois, on a accÚs à vie) de RankTracker.com. J'ai utilisé Rank Traker pendant presque 1 an en suivi de mots clés quotidien.
Le deal Ă©tait pas mal: on paye $299, on a accĂšs a ces features:
On pouvait mĂȘme laisser un review sur Capterra, G2 ou Truspilot pour obtenir plus de credit (en lifetime aussi)
Récemment, Felix Rose-Collins, le CEO de RankTracker, à décider de changer ses plans. Aucun utilisateur ayant acheté ce deal ne pourra avoir accÚs à l'outil tant qu'il ne paye pas un supplément annuel de $82. En soit, le montant n'est pas incroyable, pour pouvoir utiliser un outil comme cela. 0 communication au préalable. Les centaines d'utilisateurs avec ce deal se sont retrouvés face à un paywall du jour au lendemain... je vous laisse imaginer.
Le problĂšme vient surtout de la vision long terme du logiciel quand on est face Ă ce type d'action:
AppSumo de son cÎté a publié une note sur leur site annonçant qu'il ne ferait plus de partenariats avec RankTracker:
J'ai essayé de trouver des solutions.. en vain. Un message à leur support s'est perdu dans les abysse.
Puis j'ai essayé leur email directement... pour avoir une réponse plutÎt cocasse:
"J'ai ouvert un ticket au support pour qu'il checkent. Si tu es pressĂ© d'avoir une solution, tu peux acheter le plan "Support" pour ĂȘtre en haut de la liste du support"
Ok donc on se fou explicitement de ma gueule... Bref, j'essaye un autre canal de communication, leur Slack. Sans grande surprise, la mention de AppSumo ou LTD est supprimée dans les 5 minutes, à premiÚre vue ce problÚme ne doit pas exister. J'ai tenté de le contacter en direct sur Slack mais que-néni qu'il dit l'ancien:
Loin de moins l'idée de rester aigri trop longtemps (je le suis encore un peu) - ce genre de move dans un business ne laisse rien présager de bon. Les tarifs ont augmenté, et les utilisateurs peuvent du jour au lendemain se retrouver sans leur outil du quotidien. Heureusement pour moi j'avais déjà bougé vers TrueRanker avant ce problÚme.
En conclusion, si vous souhaitez un outil de tracking long terme, n'allez SURTOUT PAS vers RankTracker, sous risque de vous retrouver du jour au lendemain avec un changement de prix, un blocage, ou toute autre surprise sortie de la tĂȘte de son patron.
Il n'aura pas fallu 10 minutes de publication pour recevoir un plainte DMCA sur cette article. Il semble que cet homme n'aime pas que l'on parle de lui!
Apres la publication de cette article - Felix m'a bloquĂ© du support du site (quel dommage) et expulsĂ© du slack. J'etais prĂȘt Ă accepter un pot de vin, mais a priori, ca ne se passera pas!
Il semble que cette histoire n'en fini pas! Le nombre d'avis sur TrustPilot continue d'augmenter avec certains encore trÚs récents ( https://fr.trustpilot.com/review/ranktracker.com?languages=all&stars=1 ).
Il semble Ă©galement qu'ils se soient mĂȘme fait retoquĂ©s de Trustpilot pour avoir Ă©cris de faux avis eux mĂȘme!
Merci pour l'article, on a pris la mĂȘme douille on dirait... par contre je n'Ă©tais pas au courant qu'AppSumo avait publiĂ© une note, ni mĂȘme que leurs contrats ne contenait pas de clause contre ce genre dâaberration jusqu'Ă 2021 !
On a eu la mĂȘme rĂ©ponse que toi lorsqu'on a remontĂ© le problĂšme, du coup j'ai patientĂ© et j'ai relancĂ© Felix aprĂšs un mois. Sauf que j'ai eu la mĂȘme rĂ©ponse, il prend vraiment les gens pour des cons. Le pire, c'est qu'une portion des sumolings a dĂ» le faire... mais pas nous. Je suis 100% d'accord avec toi : mĂȘme si en soit le tarif pour obtenir le support annuel n'est pas dĂ©mentiel, ça reste une escroquerie. En sur le long terme, impossible de faire confiance Ă ce genre d'outil. En fait c'est un ransonware son truc. Abject.
Et en ce qui concerne le DMCA, si ça se trouve il traque les mentions "ranktracker" avec ahrefs, c'est comme ça qu'il t'a trouvĂ© đ
Ranktracker is a scam company. Felix Rose-Collins is estimated to have defrauded thousands of user out of $500,000 đ https://ranktracker-felix.blogspot.com/2024/01/ranktracker-felix-scam.html