En Novembre 2021, comme j'avais l'habitude (un peu trop) à l'époque, j'ai acheté le LTD (Lifetime Deal, on paye une fois, on a accès à vie) de RankTracker.com. J'ai utilisé Rank Traker pendant presque 1 an en suivi de mots clés quotidien.
Le deal était pas mal: on paye $299, on a accès a ces features:
On pouvait mĂŞme laisser un review sur Capterra, G2 ou Truspilot pour obtenir plus de credit (en lifetime aussi)
Récemment, Felix Rose-Collins, le CEO de RankTracker, à décider de changer ses plans. Aucun utilisateur ayant acheté ce deal ne pourra avoir accès à l'outil tant qu'il ne paye pas un supplément annuel de $82. En soit, le montant n'est pas incroyable, pour pouvoir utiliser un outil comme cela. 0 communication au préalable. Les centaines d'utilisateurs avec ce deal se sont retrouvés face à un paywall du jour au lendemain... je vous laisse imaginer.
Le problème vient surtout de la vision long terme du logiciel quand on est face à ce type d'action:
AppSumo de son côté a publié une note sur leur site annonçant qu'il ne ferait plus de partenariats avec RankTracker:
J'ai essayé de trouver des solutions.. en vain. Un message à leur support s'est perdu dans les abysse.
Puis j'ai essayé leur email directement... pour avoir une réponse plutôt cocasse:
"J'ai ouvert un ticket au support pour qu'il checkent. Si tu es pressé d'avoir une solution, tu peux acheter le plan "Support" pour être en haut de la liste du support"
Ok donc on se fou explicitement de ma gueule... Bref, j'essaye un autre canal de communication, leur Slack. Sans grande surprise, la mention de AppSumo ou LTD est supprimée dans les 5 minutes, à première vue ce problème ne doit pas exister. J'ai tenté de le contacter en direct sur Slack mais que-néni qu'il dit l'ancien:
Loin de moins l'idée de rester aigri trop longtemps (je le suis encore un peu) - ce genre de move dans un business ne laisse rien présager de bon. Les tarifs ont augmenté, et les utilisateurs peuvent du jour au lendemain se retrouver sans leur outil du quotidien. Heureusement pour moi j'avais déjà bougé vers TrueRanker avant ce problème.
En conclusion, si vous souhaitez un outil de tracking long terme, n'allez SURTOUT PAS vers RankTracker, sous risque de vous retrouver du jour au lendemain avec un changement de prix, un blocage, ou toute autre surprise sortie de la tĂŞte de son patron.
Il n'aura pas fallu 10 minutes de publication pour recevoir un plainte DMCA sur cette article. Il semble que cet homme n'aime pas que l'on parle de lui!
Apres la publication de cette article - Felix m'a bloqué du support du site (quel dommage) et expulsé du slack. J'etais prêt à accepter un pot de vin, mais a priori, ca ne se passera pas!
