RankTracker Review (2024): Attention!
Publié le 9 janvier 2024
En novembre 2021, comme j'en avais l'habitude (un peu trop) a l'epoque, j'ai achete le LTD (Lifetime Deal, on paye une fois, on a acces a vie) de RankTracker.com. J'ai utilise RankTracker pendant presque 1 an pour le suivi quotidien de mots cles.
Le deal n'etait pas mal: on paye $299, on a acces a ces fonctionnalites.
On pouvait meme laisser un avis sur Capterra, G2, ou Trustpilot pour obtenir plus de credit (a vie egalement).
L'arnaque est bien la!
Recemment, Felix Rose-Collins, le CEO de RankTracker, a decide de changer ses plans. Aucun utilisateur ayant achete ce deal ne pourra avoir acces a l'outil tant qu'il ne paye pas un supplement annuel de $82. Zero communication au prealable. Les centaines d'utilisateurs avec ce deal se sont retrouves face a un paywall du jour au lendemain.
Le probleme principal vient de la vision long terme du logiciel quand on est face a ce type d'action:
- Peut-on imaginer ajouter une liste de mots cles a suivre et perdre l'historique du jour au lendemain?
- Peut-on imaginer perdre l'acces aux rapports de positionnement?
- Peut-on imaginer accompagner des clients avec ce type de logiciel, pour devoir tout recommencer du jour au lendemain?
La reponse d'AppSumo
AppSumo de son cote a publie une note sur leur site annoncant qu'ils ne feraient plus de partenariats avec RankTracker.
Que dit Felix Rose-Collins de tout ca?
J'ai essaye de trouver des solutions... en vain. Un message a leur support s'est perdu dans les abysses.
Puis j'ai essaye leur email directement... pour avoir une reponse plutot cocasse: "J'ai ouvert un ticket au support pour que mon equipe verifie. Si tu es presse d'avoir une solution, tu peux acheter le plan Support pour passer en haut de la liste."
Ok donc on se fout explicitement de ma gueule... Bref, j'essaye un autre canal, leur Slack. Sans grande surprise, la mention d'AppSumo ou de LTD est supprimee dans les 5 minutes.
Loin de moi l'idee de rester aigri trop longtemps -- ce genre de move dans un business ne laisse rien presager de bon. Les tarifs ont augmente, et les utilisateurs peuvent du jour au lendemain se retrouver sans leur outil du quotidien. Heureusement pour moi, j'avais deja migre vers TrueRanker avant ce probleme.
En conclusion
En conclusion, si vous souhaitez un outil de tracking long terme, n'allez SURTOUT PAS vers RankTracker, sous risque de vous retrouver du jour au lendemain avec un changement de prix, un blocage, ou toute autre surprise sortie de la tete de son patron.
Update: Felix Rose-Collins et sa DMCA
Il n'aura pas fallu 10 minutes apres la publication pour recevoir une plainte DMCA sur cet article. Il semble que cet homme n'aime pas qu'on parle de lui!
Apres la publication de cet article, Felix m'a bloque du support du site et expulse du Slack. J'etais pret a accepter un pot-de-vin, mais apparemment, ca ne se fera pas!
Update 2024
Il semble que cette histoire n'en finit pas! Le nombre d'avis sur TrustPilot continue d'augmenter avec certains encore tres recents.
Il semble egalement qu'ils se soient meme fait retoques par Trustpilot pour avoir ecrit de faux avis eux-memes!